问：为什么我无法登陆网站？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。

问：产品如何保修？
答：公司销售的商品都是按照奔流电子商品说明中的保修承诺为准。

问：订购商品是否含有发票？
答：可以附带发票，在订单中标注出既可。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内，请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息（例如：汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等），等待我们财务人员确认您的汇款。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常工作时间内24-48小时内可以将您的货物发出！

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
    邮局普通包裹：10——15天不等（因为存在地域性差异）
    邮局普通快包：7——10天不等（因为存在地域性差异）
    快递运输：3天左右送到（送货上门）
    公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。
    铁路运输：根据用户所在地所定，平均一周左右。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，我们将重新帮您安排发货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。

问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在奔流电子首页的“会员信息录”中登陆用户名和密码，登陆点击左侧的“我的订单”，既可查看到您所有的订单，点击您汇款的订单编号后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交就可以了，我们相关人员在查收到您的汇款信息后会为您再次进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话和您联系的。

问：如何装退款打回银行卡？
答：请在投诉中心留言，并留好您的银行卡的开户行（详细到支行），开户姓名，卡号，我们相关人员会为您处理，钱款会在七个工作日内打还到您的银行卡上，给您造成不便，我们深表抱歉，感谢您对京东的支持！

问：商品包装问题？
答：我们所发送商品均由专人进行打包，包装请放心。商品在未签收前都是由奔流负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，我们的客服人员会帮您解决的。

问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都是现货的情况下，在中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，一般当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，是需要进行配货的，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单。